• عبايات كالا لاتدعم الاسترجاع إذا كان المنتج مطابق لجميع للمواصفات المعروضه .
• لايتم الإسترجاع الا في حالة وجود عيب مصنعي في القطعه ، وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام من استلام العباية وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي عباية بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.
• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 ايام فقط من إستلام المنتج على ان يكون سليما كما تم استلامه ولم يتم لبسه او استخدامه دون نقص وعيوب.
• يتحمل العميل رسوم اعادة الشحن.
• تتحمل عبايات كالا رسوم الشحن واعادة التوصيل للعميل في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس عن طريق الخطا.
• لا تبدأ إجراءات الاستبدال لعبايات كالا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.
• لا تتحمل عبايات كالا مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.
• يتم استبدال المنتج واعادته للعميل خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.